Bujangadau - Jakarta – Prestasi
kembali dituai oleh Astra Motor Honda (AHM) berkat ketotalitasannya dalam
memberikan layanan terbaik kepada para pelanggannya. Tentu hal ini menjadi
kebanggaan tersendiri yang juga sangat membahagiakan pula. Lantas, prestasi dan
penghargaan apa yang baru saja diterima oleh AHM. Berikut informasinya:
PT Astra
Honda Motor (AHM) meraih 15 penghargaan di ajang bergengsi The Best Contact
Center Indonesia (TBCCI) 2019. Dalam ajang ini, AHM dinobatkan sebagai salah
satu perusahaan peraih medali Platinum terbanyak dalam memberikan pelayanan
terbaik untuk konsumen melalui Contact Center Honda.
Penghargaan
bagi performa layanan terbaik Contact Center Honda diserahkan di Jakarta,
Selasa (10/9). 15 penghargaan yang berhasil didapatkan yakni 7 medali Platinum,
4 medali Gold, 4 medali Silver. Untuk kategori Korporat, AHM berhasil
mendapatkan 7 penghargaan tertinggi untuk bidang Operation, Customer
Experience, Employee Engagement dan Digital Media.
Pada kategori ini medali
Gold diberikan untuk bidang Business Contributions dan Technology Inovation.
Pada kategori Silver diberikan untuk bidang People Development. Sedangkan,
kategori Teamwork, AHM berhasil meraih medali Platinum untuk bidang Telesales
dan medali Gold untuk bidang Business Process.
Pada
kategori lain yakni kategori Individual, Penghargaan tertinggi didapatkan dari
bidang Best of The Best Team Leader Inbound dan Agent Reguler untuk medali
Platinum dan medali Gold di bidang Best of The Best Team Leader Customer
Service. Sedangkan untuk Medali Silver dianugrahi pada bidang Best of The Best
Supervisor, Team Leader Inbound dan Telesales.
General
Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati mengatakan
“mendengarkan suara konsumen merupakan salah satu kunci dari berkembangnya
bisnis sepeda motor Honda di Indonesia. Oleh karena itu, AHM bersama jaringan
main dealer motor Honda terus berkomitmen untuk terus memberikan layanan
terbaik melalui Contact Center Honda”.
“Penghargaan
yang kami terima merupakan bukti konsistensi AHM bersama jaringan dalam
memberikan layanan berkualitas untuk konsumen. Kami berusaha terus melakukan
pengembangan pada Contact Center Honda agar dapat menemani konsumen dalam
meraih mimpi dan beraktivitas," ujar Istiyani.
TBCCI 2019 diikuti oleh 35 perusahaan
dengan 396 peserta pada kategori individu. Untuk kategori Teamwork diikuti oleh
141 tim dan terdiri dari 2 orang untuk masing-masing tim. Sedangkan kategori
korporat diikuti oleh 35 perusahaan dengan 7 kategori yang dilombakan. Seluruh
peserta melalui tahap seleksi test pengujian baik tertulis hingga tahap
presentasi pada 11 Juli hingga 9 September 2019.
Penghargaan yang diselenggarakan oleh indonesian Contact Center
Association (ICCA) ini merupakan upaya mendukung peningkatan kompetensi
praktisi Contact Center dan Perushaan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi
konsumen. Dewan juri pada ajang ini berasal dari berbagai kalangan akademisi,
praktisi, pengurus ICCA profesional hingga juri internasional yang tergabung di
dalam APCCAL (Asia Pasific Contact Center Association Leaders).
Tingkat International
Penghargaan di tingkat internasional juga berhasil diraih Contact Center
Honda pada ajang Manager Award and Inovation Corporate Award yang
diselenggarakan CC-APAC (Contact Center Association of Asia Pasific).
Pada kompetisi Contact Center International ini, AHM berhasil meraih 2
penghargaan tertinggi yakni di bidang Manager Award dengan meraih medali
Platinum dan medali Gold untuk bidang Corporate Inovation Award.
Ajang yang
berlangsung pada 9-10 September 2019 ini diikuti oleh beberapa perusahaan dari
berbagai negara seperti China, Taiwan, Hongkong, Singapore, Malaysia dan Thailand.
Demikianlah informasi tentang AHM yang baru saja mendapatkan penghargaan berkat
totalitasnya dalam memberikan layanan terbaik. Banggaaa ya, sukses selalu AHM untuk
saat ini dan seterusnya.
Selamat atas pencapaiannya Astra Motor Honda..
BalasHapusOh iya kak, kenapa singkatannya AHM? nggak dibalik jadi AMH?
keren, salut nih tim di belakangnya pasti keren-keren kerja dan kualitas etos kerjanya, kalau baca semacam ginian pengin ngerti gmn kultur kerjanya
BalasHapusKeren banget nih Astra Motor Honda, penghargaan ini jadi bukti AHM sangat peduli kepada pelayanan dengan pelanggan. Makin banyak pasti konsumen AHM ke depannya. Oh iya, kayaknya font di paragraf-paragraf awal sama paragraf-paragraf selanjutnya ada yang beda ya, atau cuma mataku ya?
BalasHapuslayanan yang luar biasa dari AHM demi konsumennya di Indonesia
BalasHapusWahh memang, pelayanannya sangat luar biasa deh, semua untuk kepuasan konsumen
BalasHapus