BujangAdau – Berikut press release
tentang AHM yang meraih 19 Penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2018. Sebuah prestasi yang tentunya turut dipersembahkan untuk kita semua pengguna sepeda motor Honda dimanapun berada. Berikut informasi lengkapnya :
Jakarta – PT Astra Honda Motor (AHM)
berhasil meraih 19 penghargaan di ajang bergengsi The Best Contact Center
Indonesia (TBCCI) 2018. Dengan raihan ini, AHM dinobatkan sebagai 4 besar
perusahaan terbaik dalam memberikan layanan bagi konsumen di seluruh Indonesia
melalui Contact Center Honda.
Penghargaan bagi performa terbaik
Contact Center Honda diserahkan di Jakarta, Jumat (3/8). Sebanyak 19
penghargaan yang berhasil didapatkan yaitu 10 medali Platinum, 2 medali Gold, 3
medali Silver dan 4 medali Brozen. Pada Kategori Korporat, AHM menyabet 4
penghargaan tertinggi untuk bidang The Best Operation, The Best Business
Contribution, The Best People Develoment, dan The Best Employee Engagament.
Pada kategori ini, medali Silver diberikan untuk bidang The Best Technology
Innovation dan medali Bronze di bidang The Best Social Media.
Di kategori Individual, penghargaan
tertinggi dengan medali Platinum diperoleh pada lima bidang, yakni Best of The
Best Team Leader, The Best Customer Service, Best of The Best Team Leader
Customer Service, The Best Supervisor dan The Best Manager Customer Service.
Medali Gold diraih di bidang The Best Agent dan The Best Social Media Agent,
serta medali Bronze untuk bidang Best of The Best Support atau Trainer dan Best
of The Best Supervisor.
Pada kategori Teamwork, AHM meraih
medali Platinum di bidang The Best Telesales, medali Silver pada bidang The
Best Reporting dan medali Bronze untuk bidang The Best Scheduling. Sedangkan
untuk kategori Talent, AHM berhasil meraih medali Silver di bidang The Best
Video.
General Manager Honda Customer Care
Center AHM Istiyani Susriyati mengatakan penghargaan ini merupakan hasil dari
konsistensi AHM dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen sepeda motor
Honda melalui layanan Contact Center Honda. Bagi AHM, kepuasan konsumen
merupakan tujuan utama dalam setiap pelayanan, mulai dari pembelian sampai
layanan purna jual sepeda motor Honda.
“AHM bersama seluruh jaringan sepeda
motor Honda di Indonesia menempatkan kepuasan konsumen menjadi prioritas utama
dengan memberikan pelayanan terbaik. Kami pun terus menerus melakukan
pengembangan sistem serta sumber daya manusia yang berkualitas seiring dengan
semakin berkembangnya keinginan konsumen saat ini,” ujar Istiyani.
TBCCI 2018 diikuti oleh 54 perusahaan
dan 502 peserta pada kategori individu. Seluruh peserta diseleksi melalui
berbagai test pengujian baik tertulis sampai presentasi pada 4 Juli hingga 2 Agustus 2018. Untuk ketegori
Teamwork, diikuti oleh 26 perusahaa dengan 324 peserta dan kategori Talent
diikuti oleh 18 perusahaan dengan 75 peserta. Sedangkan kategori korporat
diikuti oleh 38 perusahaan dengan 89 kategori. Seluruh peserta diseleksi
melalui berbagai test pengujian baik tertulis sampai presentasi pada 4 Juli hingga 2 Agustus 2018
Penghargaan yang diselenggarakan oleh
Indonesian Contact Center Association (ICCA) ini merupakan upaya mendukung
peningkatan kompetensi praktisi Contact Center dan perusahaan dalam memberikan
pelayanan bagi konsumen. Dewan juri pada ajang ini berasal dari kalangan
akademisi, praktisi, pengurus ICCA, profesional hingga juri Internasional yang
tergabung di dalam APCCAL (Asia Pacific Contact Centre Association Leaders).
Informasi Lebih Lanjut :
Prastya Agusta
PT Astra International Tbk-Honda (Astra Motor) – Cab.
Pontianak
0561-762261 ext 219 I 085245746000
E-mail : Prastya.agusta@hso.astra.co.id
Tidak ada komentar